Matériel de sécurité et de télésurveillance pour personne âgée : Sérénitel

Sérénitel


Procédure à réception d’un appel

 Vous nous répondez :
« Tout va bien, j’ai déclenché
ma télécommande par erreur »
« J’ai besoin d’aide pour
telle ou telle raison… »
 
Nous vous répondons.
« Parfait, Mme / M., nous sommes
rassurés, passez une bonne journée »
Ne vous inquiétez pas, nous prévenons :
• Votre comité de solidarité.
• Votre médecin traitant.
• Les secours (selon degré d’urgence)
 
Vous ne nous répondez pas, nous ne vous entendons pas.
• Vous ne nous entendez pas par le haut-parleur du transmetteur.
• Vous êtes hors de portée du micro du transmetteur.
• Vous n'avez pas la possibilité physique de nous parler.
 
Nous vous appelons à votre téléphone personnel.
 

Vous décrochez :
• Déclenchement involontaire.
• Vous faites un essai.
• Vous avez une demande à formuler.

Au bout de huit sonneries, vous ne décrochez pas :
• Nous alertons instantanément la personne la
  plus rapidement disponible de votre comité
  de solidarité.
• Votre correspondant se rend à votre
   domicile.
• Aucun correspondant n’est disponible
Votre correspondant nous rappelle de chez vous.
Rien de grave,
pouvons-nous vous rendre service ?
Mission accomplie.
Votre correspondant
peut intervenir seul,
nous restons en contact.
Sérénitel mobilise les secours
et contrôle la bonne
exécution de la mission.


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